Live-Chat
1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Auf unserer Internetseite nutzen wir einen Live-Chat des Unternehmens Userlike UG (haftungsbeschränkt), Probsteigasse 44-46, 50670 Köln, Deutschland. Sie können den Live-Chat wie ein Kontaktformular nutzen, um nahezu in Echtzeit mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu chatten. Im Rahmen der Nutzung werden nachfolgende personenbezogene Daten und der Chat-Verlauf an Userlike UG übermittelt und auf deren Servern (Standort Deutschland) gespeichert:
- Vorname, Nachname (freiwillige Angabe)
- E-Mail-Adresse (freiwillige Angabe)
- Datum und Uhrzeit der Datenübermittlung
Je nach Gesprächsverlauf mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, können im Chat weitere personenbezogene Daten anfallen, die durch die Nutzerin/den Nutzer eingetragen werden. Die Art dieser Daten hängt von der Anfrage bzw. dem Konversationsverlauf ab.
2. Zweck der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten dient dazu, eine schnelle und effiziente Kontaktmöglichkeit zur Verfügung zu stellen und somit unseren Service zu verbessern.
3. Dauer der Speicherung
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Dies ist der Fall, wenn die jeweilige Konversation mit der Nutzerin/dem Nutzer einschließlich ggf. erforderlicher Nachbearbeitung beendet ist. Beendet ist die Konversation dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist.
4. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Die Nutzerin/der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widerrufen und die Löschung des Chat-Verlaufs zu verlangen. Der Widerruf der Einwilligung und der Widerspruch der Speicherung sind an die in dieser Datenschutzerklärung genannten Datenschutzbeauftragten zu richten.
Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen der Userlike UG.